こんにちは、ひよちゃんママです！
今日は、Uber Eatsで置き配ができない！と困ったときの解決方法やトラブル対策についてお話させていただきます！
まずは、気になる置き配ができないお店の例をあげます。
一部のチェーン店では安全性やトラブル回避の観点等から、置き配ができない（やりにくい）ように設定されています。
結論1.置き配できないお店
置き配できない店の例（✖️）
- イオンマックスバリュー
- ウェルシア
- ケンタッキー
- CoCo壱番屋
- すき家
- スシロー
- ダイコクドラッグ
- ジョリーパスタ
- 吉野家
置き配できる店の例（〇）
- ガスト
- バーガーキング
- バーミヤン
- びっくりドンキー
- マクドナルド
- 松屋
- モスバーガー
- ローソン
- スターバックス
結論2.置き配が選択できないときの対処法
- 配達メモに「置き配希望」を書く
- 配達チャットで再度伝える
- 完全NG店舗は他サービスを使う
👉 アプリで選べなくても、実質的に置き配は可能です。
Uber Eatsで置き配が選択できない理由
Uber Eatsでは通常、受取方法は次のように選択できます。
- 手渡しする
- 玄関先で手渡し
- 外で手渡し
- ロビーで待ち合わせ
- 次の場所に置く
- 玄関先に置く
- 建物の受付に置く
しかし一部の店舗では、
「次の場所に置く」が表示されず選択できません。
これは以下の理由です。
- 店舗側が手渡し限定に設定
- 誤配・盗難などのトラブル防止
- 医薬品など対面確認が必要な商品
置き配ができないときの対処法
① 配達メモに書く（最も重要）
置き配が選択できない場合は、配達メモで依頼します。
▼おすすめテンプレ
配達ありがとうございます。
●置き配を希望しています（アプリ上では置き配の設定ができませんでした）。
●〇〇〇マンション△階の□□□号室です。
●玄関ドアに向かって左側に商品を置いてください。
●インターホンを鳴らして、到着をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ポイント👇
- 「置き配希望」を明記
- 置く場所を具体的に
- チャイム有無を書く
② チャットで再送（成功率UP）
配達開始後にチャットで同じ内容を送ると、見落とし防止になります。
③ 完全NG店舗は他サービス
置き配とは
置き配は
- 玄関前に置いてくれるので対面不要でラク
- 手が離せなくても受け取りできる
- 感染対策としても安心
置き配の設定方法
- 「次の場所に置く」
- →「玄関先に置く」or「建物の受付に置く」を選択
- 建物名・部屋番号を正確に入力
- 置き場所を具体的に書く
- インターホンを鳴らすか鳴らさないかの指示を書く
住居別の注意点
マンション
- 配達員さんが「迷う」前提で詳しく書く
- 駐輪場、入口、エレベーター、部屋の位置を明確に
アパート
- 外観の目印を書く
- 表札が無いときは、部屋の位置・目印も書く
戸建て
- 表札がない、同じ苗字が並んでいるときは、より詳しく書く
トラブル・リスク
- 盗難
- 誤配
- カラス・猫（カラスは賢いので、屋外に置くときは特に気を付けてください。数分で持っていかれることがあります）
FAQ（よくある質問）
Q1. なぜUber Eatsで置き配が選べないのですか？
一部の店舗が「手渡しのみ」に設定しているためです。
これは誤配や盗難などのトラブル防止、商品特性（医薬品や高温管理が必要な商品）などが理由とされています。
そのため、同じUber Eatsでも店舗によって置き配の可否が異なります。
Q2. 置き配は廃止されたのですか？
いいえ、廃止されていません。
現在も多くの店舗では「玄関先に置く」が選択可能です。
ただし、一部の店舗でのみ制限されているため、「できない」と感じるケースがあります。
Q3. 「次の場所に置く」が表示されないのはなぜ？
注文画面で「次の場所に置く」が表示されない場合は、その店舗が置き配非対応に設定されています。
この場合、アプリ上では「手渡し」しか選択できません。
Q4. どうしても置き配したい場合はどうすればいい？
配達メモに「置き配希望」と記載することで対応してもらえるケースが多いです。
さらに、配達開始後にチャットでも同じ内容を送ると成功率が上がります。
ただし、公式に禁止されている店舗では対応されない場合もあります。
Q5. 配達メモには何を書けばいいですか？
以下の3点を必ず書くのが重要です。
・置き配希望であること
・具体的な置き場所（例：玄関ドア左側）
・インターホンの有無（鳴らす／不要）
これが曖昧だと誤配やトラブルの原因になります。
Q6. メモだけで本当に伝わりますか？
多くの場合は伝わりますが、配達員さんが見落とす可能性もあります。
確実にしたい場合は、配達開始後にチャットでも同じ内容を送るのがベストです。
Q7. 置き配は無料で使えますか？
はい、置き配自体に追加料金はかかりません。
通常の配達料金やサービス料のみで利用できます。
Q8. 現金払いでも置き配はできますか？
いいえ、できません。
現金払いは対面での受け渡しが必要なため、置き配は利用できません。
置き配を利用する場合は、クレジットカードや電子決済を選択してください。
Q9. 置き配できない店舗にはどんな特徴がありますか？
主に以下のような店舗です。
・大手チェーンの一部
・医薬品など対面確認が必要な商品
・過去にトラブルが多かった店舗
ただし、同じチェーンでも店舗ごとに対応が異なることがあります。
Q10. 置き配でトラブルが起きた場合はどうなりますか？
公式で置き配が許可されていない店舗の場合、補償対象外になる可能性があります。
そのため、自己責任となるケースもあるため注意が必要です。
Q11. 置き配で盗難されることはありますか？
はい、可能性はあります。
特に外から見える場所や人通りの多い場所では注意が必要です。
配達完了通知を受け取ったら、できるだけ早く回収しましょう。
Q12. 配達完了の通知は来ますか？
はい、アプリの通知で配達完了が知らされます。
通知をONにしておくことで、受け取り遅れを防ぐことができます。
Q13. 配達員さんと連絡は取れますか？
はい、注文中および配達後一定時間はチャットで連絡可能です。
置き配の指示を補足したい場合にも有効です。
Q14. 置き配の場所はどこまで指定できますか？
玄関前、建物の受付、ロビーなど細かく指定可能です。
ただし、分かりにくい場所の場合は具体的に説明する必要があります。
Q15. 置き配で料理が冷めることはありますか？
あります。特に冬場や受け取りが遅れた場合に冷めやすいです。
配達完了後はすぐに回収することで品質を保てますが、レンジであたためるとおいしいケースが多いです。
逆に、夏は痛みやすいので「対面受け取り」が推奨されます。
Q16. 置き配で誤配はありますか？
あります。特にアパートやマンションで部屋番号が分かりにくい場合に発生しやすいです。
建物名の外観の特徴、エレベーターの位置、部屋の前の目印、それら箇条書きで書くことでほとんどが防げます。
Q17. 置き配ができない場合の最終手段は？
どうしても対応してもらえない場合は、menuや出前館など別サービスを利用するのも有効です。
サービスによってはデフォルトで置き配対応している場合もあります。
まとめ
- 置き配が選べなくても依頼可能
- メモ＋チャットが最強
- 完全NGは他サービス
以上となります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
