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【注文者・一般の方用】Uber Eats の電話番号と問い合わせ方法まとめ | サポートセンターにメールを送る方法| Uber Eats の電話番号は03-4588-5452

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Uber Eats Japan合同会社の電話番号

こんにちは、デリナビ!管理人のじぇいぴーです。

今回はUber Eats(ウーバーイーツ)への問い合わせ方法(電話、メッセージ、お客様相談室)をご紹介いたします。

Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターへの連絡方法は、『基本的にヘルプから』となっているうえ、ヘルプ内に『目的に合致した選択肢がない』ことや、『言いたいことが言えない』ことが多く、いざというときに連絡が取りづらくて困ってしまいますよね?

でも大丈夫です!

当記事にはUber Eats(ウーバーイーツ) の『電話番号』や『メッセージの送信方法』も掲載しているので、もう「めんどくさくなって連絡するのを諦めた!」なんてこともなくなるはずです。

Uber Eats ヘビーユーザーの方は、是非この記事のURLを電話帳に登録しておいてください。

  • 配達パートナー用の連絡先はコチラ
  • レストランパートナー用の連絡先はコチラ

目次

LINEで友達追加していただければ、すぐに招待メッセージ(フーデリ各社の招待コード)をお送りいたします。

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ご注文者や一般の方

  • ❶ヘルプ
  • お客様相談室(通常の問い合わせ先)
  • ❸Uber Eats Japan合同会社 代表電話 03-4588-5452

❶スマホアプリのヘルプ

Uber Eats の過去の注文や配達パートナーへのクレームなどは、注文アプリの「ヘルプ」からお問い合わせが可能です。

ヘルプでお問い合わせるできること
  • 過去の注文に関するお問い合わせ
  • 配達パートナーへのクレーム
  • アプリの不具合
  • キャンペーンの詳細 など
【該当する選択肢がある場合】

アプリを開く ➡ 右下の「アカウント」 ➡ 「ヘルプ」 ➡ 該当する項目よりお問い合わせ

【該当する選択肢がない場合】

問い合わせたい内容に合致する選択肢がない場合は、以下の方法でメッセージを送ることが可能で、返信もいただけます。

アプリを開く ➡ 右下の「アカウント」 ➡ 「ヘルプ」 ➡ アカウントとお支払いのオプション ➡ アカウント設定 ➡ アカウントにサインインできない ➡ メッセージを書いて送信

【2回目以降のやりとり】

アプリを開く ➡ 右下の「アカウント」 ➡ 「ヘルプ」 ➡ サポートメッセージ

※ メールが届いているときは、メールに返信する方法でもアプリのサポートメッセージが更新されていきます。

※ Uber のサポートセンターと「写真」や「スクリーンショット」のやりとりが必要になることがありますので、問題が発生したときはなるべく多く写真を残しておきましょう。

❷お客様相談室(注文者及び一般の方用)(推奨)

2020年11月24日にお客様相談室が設置されました。

お客様相談室とは、Uber Eats をまだご利用でない一般の方からのお問合せも受付けることができる代表窓口です。

配達パートナーの危険な運転に関するお問い合わせや、不適切な行動などを報告した場合、お客様からいただく情報に基づいてUber 内で「該当配達パートナーを特定」し、注意喚起や適切なアドバイスを行うことがあります。

お客様相談室へのアクセス方法は、Web版Uberヘルプページ内の「お客様相談室」よりご利用いただくことができます。

❸電話番号(代表)

Uber Eats Japan合同会社の電話番号(Uber B.V.と共通)

代表(総務部)03-4588-5452(受付時間:10:00~19:00)

最新のUber Eats 特定商取引法に基づく表示はこちら

Uber Eats(ウーバーイーツ)お客様サポートセンター

0800-700-6754 (全国共通)(現在使われておりません)

Uber Eats(ウーバーイーツ) 注文問い合わせ先

03-4510-1243(現在使われておりません)

Uber Eatsの特定商取引法に基づく表示

(2022年1月1日現在)

事業者名

Uber B.V.

※ Uber B.V.又はその関連会社若しくはその他の関係会社(Uberといいます)の提供する「Uber Eats」デリバリーアプリ・ウェブでご利用いただける商品の提供業者は、レストラン・マーチャントパートナー又はUber Eats Japan合同会社である場合があります。

代表者氏名

Pierre-Dimitri Gore-Coty

日本事業又はUber Eats Japan合同会社に関する照会先、代表社員名

会社名:Uber Eats Japan合同会社

住所:〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番10号

Uber Portier B.V.職務執行者:セバスチャン サージ デュポン

代表電話番号(総務部)

03-4588-5452(受付時間:10:00~19:00)

※ Uber B.V.及びUber Eats Japan合同会社 共通

※ 代表電話にご注文・サービスに関するお問い合わせをいただいてもサポートできない場合があります。これらのお問い合わせはお客様相談室をご利用下さい。

※ 最新のUber Eats 特定商取引法に基づく表示はこちら

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