こんにちは、ひよちゃんママです。
今回は、フードデリバリーアプリロケットナウ（Rocket Now）のアカウント削除・退会方法について解説します。
「もう使わなくなったから退会したい」「個人情報を消しておきたい」という方に向けて、手順や注意点、公式の連絡先までまとめました。退会前に知っておきたいポイントもあわせてお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください。
この記事の結論・まとめ
ロケットナウだけじゃなく、他社のクーポンも要チェックですよ。
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もくじ
- ロケットナウの退会（アカウント削除）はどこからできる？
- 退会前に確認しておきたい3つのポイント
- ログアウト方法
- ログアウトと退会（アカウント削除）の違い
- 退会できないときの原因と対処法
- 退会後に再登録はできる？
- よくある質問
- まとめ
ロケットナウの退会（アカウント削除）はどこからできる？
結論からお伝えすると、ロケットナウの退会はアプリ内の「マイページ」→「設定」から手続きできます。
設定画面を開くと、「ログアウト」ボタンと「退会」ボタンが並んでいるのですが、退会ボタンはログアウトより小さく・薄く表示されていることが多いため、見落としやすいのが特徴です。
退会ボタン、最初ぜんぜん見つけられませんでした。「ログアウト」の近くにあるので、よく見てみてくださいね。
具体的な手順は以下のとおりです。
【ロケットナウ退会の手順（スマホアプリ）】
① アプリを起動してログインする
② 画面右下の「マイページ」をタップ
③ 「設定」を選択
④ 設定画面で「退会」のボタンを探す（ログアウトより小さく表示されています）
⑤ 「退会」をタップし、確認画面が出たら案内に従って進める
⑥ 最終確認で同意すれば退会完了
画面のデザインはアプリのアップデートで変わることもありますが、基本的な流れは同じです。
退会前に確認しておきたい3つのポイント
退会ボタンを押す前に、以下の3点を必ず確認しておきましょう。
1. クーポンやポイントは消えます
退会すると、保有しているクーポンやポイントはすべて失われます。再登録しても基本的に復活しません。使い切れるものがあれば、退会前に消化しておくのがおすすめです。
2. 注文履歴が確認できなくなります
過去の注文履歴や領収書が必要な場合は、退会前にスクリーンショットなどで保存しておきましょう。経費精算や家計管理に使っている方は特に注意してください。
3. 未処理の注文・支払いがないか確認
配達中の注文や決済エラーで保留になっている支払いがあると、退会手続きが進められない場合があります。すべての注文が完了していることを確認してから退会に進んでください。
使えそうなクーポンが残っていたら使ってから退会するといいですよ！
ログアウト方法
① アプリを開く
② 画面右下の「マイページ」をタップ
③ 「設定」を選択
④ 設定画面で「ログアウト」のボタンをタップ
画面のデザインはアプリのアップデートで変わることもありますが、基本的な流れは同じです。
ログアウトと退会（アカウント削除）の違い
ロケットナウの設定画面には「ログアウト」と「退会」が並んでいるため、間違えやすいポイントです。この2つはまったく別の操作なので、違いを整理しておきますね。
【ログアウト】
アプリからサインアウトするだけの操作です。
アカウント情報はサーバーに残ったままなので、再度ログインすればクーポンや注文履歴もそのまま使えます。
一時的にアプリを使わないだけならログアウトで十分です。
【退会（アカウント削除）】
アカウントそのものを削除する操作です。
クーポン・ポイント・注文履歴などのデータが消え、基本的に元には戻せません。
個人情報を完全に消したい場合や、もう利用する予定がない場合に選びましょう。
「しばらく使わないだけ」なら、ログアウトのほうが安心です。退会は本当にやめるときだけにしておくのがおすすめですよ。
退会できないときの原因と対処法
「退会ボタンを押しても先に進めない」「エラーが出る」という場合は、以下の原因が考えられます。
よくある原因
・進行中の注文がある（配達中・調理中など）
・未処理の支払いが残っている（決済エラーや保留状態）
・アプリのバージョンが古い
・ネットワーク接続が不安定
対処法
まずは注文状況と支払い状況を確認し、すべて完了させてください。それでも解決しない場合は、アプリを最新版にアップデートしたうえで再度試してみましょう。
それでもうまくいかない場合は、アプリ内のカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。ロケットナウにはアプリ内チャット（1対1のライブチャット）があり、比較的スムーズに対応してもらえます。メールや電話での問い合わせも可能です。
問い合わせの際は「退会手続きを進めたいが、○○の理由で完了できない」と状況を簡潔に伝えると、対応が早くなります。
【ロケットナウの公式問い合わせ先】
- 電話：0120-777-568（フリーダイヤル／受付時間 8:00～翌朝4:00）
- メール：rn-cs@rocketnow.co.jp
- アプリ内チャット：マイページ→カスタマーサポート→1対1のライブチャット
急ぎの場合は電話、証拠を残したい場合はメール、リアルタイムで解決したい場合はチャットというように、状況に応じて使い分けるのがおすすめです。
📌 個人情報の削除を確実に行いたい場合は専用窓口へ
アプリでの退会手続きとは別に、「自分の個人情報自体を確実に削除してほしい」「データの開示・利用停止を請求したい」という場合は、ロケットナウの個人情報専用窓口に連絡することができます。
・メール：dataprivacy@rocketnow.co.jp
個人情報保護法に基づく開示・訂正・削除・利用停止の請求は、こちらの専用窓口が窓口となります。一般のカスタマーサポートとは別の連絡先ですので、目的に応じて使い分けるのがおすすめです。
個人情報を完全に消したい場合は、一般のサポートではなく専用窓口を使うのがポイントです。
退会後に再登録はできる？
退会後の再登録は、多くの場合可能です。ただし、いくつか注意点があります。
まず、初回特典やクーポンは基本的に復活しません。新規登録時にもらえるクーポンは、一度退会して再登録しても再取得できない可能性が高いです。
また、同じ電話番号やメールアドレスで再登録できるかどうかは、サービスのポリシーによって異なります。再登録がうまくいかない場合は、サポートに相談してみてください。
初回クーポンを使い終わったあとに退会→再登録でまたクーポンをもらおう、という使い方は基本的にできないので注意してくださいね。
よくある質問
Q. 退会したら個人情報は削除されますか？
A. 退会手続きをすると、アカウントに紐づいた情報は削除対象になります。ただし、法令上の理由で一定期間データが保持される場合もあります。詳しくはロケットナウのプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 退会後に注文中の商品はどうなりますか？
A. 進行中の注文がある場合、退会手続き自体が進められないことが一般的です。注文が完了してから退会するようにしましょう。
Q. 退会ボタンが見つかりません。どうすればいいですか？
A. アプリの「マイページ」→「設定」に進んでみてください。退会ボタンはログアウトボタンのそばに、小さめに表示されていることが多いです。それでも見つからない場合は、アプリを最新版にアップデートするか、カスタマーサポート（0120-777-568／rn-cs@rocketnow.co.jp）に連絡してみてください。
Q. 退会したのに、個人情報が完全に消えているか不安です。確認方法はありますか？
A. アプリ上の退会操作で削除されるのはアカウント本体ですが、特定商取引法や税法などの法令上の理由で、注文履歴や決済情報は一定期間保持されることが一般的です。個人情報の取り扱いを確認したい場合や、保有データの開示・削除を正式に請求したい場合は、ロケットナウの個人情報専用窓口（dataprivacy@rocketnow.co.jp）に連絡できます。詳しい取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 解約金や違約金はかかりますか？
A. ロケットナウは月額料金や会員費がない都度払いのサービスのため、退会自体に解約金や違約金は発生しません。ただし、未配達・配送途中の注文や決済保留がある場合は、それらが完了してからの退会手続きとなります。
気になることがあったら、ロケットナウの関連記事も是非読んでみてください。
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まとめ
ロケットナウの退会は、アプリの「マイページ」→「設定」から手続きできます。退会ボタンは小さめに表示されているので、見落とさないように注意してくださいね。
退会前にはクーポンの消化、注文履歴の保存、未処理の支払い確認を済ませておくと安心です。「しばらく使わないだけ」であれば、データが残るログアウトのほうが無難な選択肢です。
個人情報を確実に削除したい場合は、専用窓口（dataprivacy@rocketnow.co.jp）への請求も選択肢に入れてみてください。アプリで退会できないときは、公式の電話番号（0120-777-568）やメール（rn-cs@rocketnow.co.jp）に直接問い合わせるのが一番早道です。
デリバリーアプリは便利な反面、退会の手順がわかりにくいことも多いですよね。この記事が少しでもお役に立てたらうれしいです。
※本記事の情報は2026年5月時点のものです。アプリの仕様や連絡先は変更されている場合がありますので、最新の情報はロケットナウ公式アプリ・公式サイトをご確認ください。連絡先情報は公式アプリ案内、利用規約、プライバシーポリシーに基づき記載しています。
最後までお読みくださいましてありがとうございました。
