こんにちは、ひよちゃんママです！
今日は出前館の「置き配」について、公式情報をもとにわかりやすく解説します。
置き配は
- 玄関前などに置いてもらえるので対面不要でラク
- 手が離せないタイミングでも受け取りやすい
- 子育て中や在宅ワーク中にも使いやすい
結論からいうと、出前館の置き配はとても便利です。
ただし、店舗によっては置き配できないことがあり、注文完了後に置き配へ変更することもできません。この記事で、設定方法と注意点を先に確認しておきましょう。
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もくじ
- 出前館の置き配とは？
- 出前館の置き配のやり方
- 置き配場所と配達員さんへの要望は具体的に書こう
- 出前館で置き配ができない理由
- 「出前館がお届け」とは？ 通知の違いも解説
- 住居別の注意点
- 出前館を使う前にチェック
- 置き配で起こりやすいトラブル
- 安全に使うコツ
- FAQ
- まとめ
出前館の置き配とは？
出前館の置き配とは、注文手続き画面で「受取方法」を置き配に設定し、配達員さんさんに商品を指定場所へ置いてもらう受け取り方法です。
玄関前などで受け取れるため、対面せずに商品を受け取れるのが大きなメリットです。
インターホンにすぐ出られないときでも助かるぞ！
ただし、置き配の指定は注文手続きの時点で行う必要があります。注文完了後に変更することはできません。
あとから「やっぱり置き配で」はできないのが大事なポイントじゃな！
出前館の置き配のやり方
出前館公式の手順は次の通りです。
- 商品をカートに入れ、「カートを確認する」のボタンを押す
- 「注文手続きにすすむ」のボタンを押す
- 「受取方法」の欄を確認し、置き配を希望する場合は「置き配」を押す
- 「受取方法のオプション」で「置き配場所」を選び、必要に応じて「配達員さんへの要望」を入力する
- 「適用する」を押す
難しい設定ではありませんが、置き配場所の指定と配達員さんへの要望はできるだけ具体的に書くのがおすすめです。
置き配場所と配達員さんへの要望は具体的に書こう
出前館では、置き配の設定時に置き場所の選択や、配達員さんへの要望入力ができます。
ここがあいまいだと、届いたはずの商品が見つけにくかったり、配達員さんが迷ったりしやすくなります。
- 玄関前
- 門の内側
- 宅配ボックスの上
- インターホン横
- 雨にぬれない場所
上記のように、誰が見ても分かる表現で書くのがコツです。
「玄関前にお願いします」だけより、「インターホン横の雨にぬれない場所にお願いします」の方が親切よ！
出前館で置き配ができない理由
出前館では、店舗により置き配の指定ができない場合があります。
その場合は、注文手続き画面に置き配指定の項目自体が表示されません。
つまり、あなたの設定ミスではなく、その店舗が置き配に対応していない可能性があります。
- 店舗側が置き配に対応していない
- 注文内容や配達条件によって置き配指定が出ない
- 「受取方法」に置き配の項目が表示されない
置き配したい場合は、注文前に受取方法の欄を確認するのが確実です。
「出前館がお届け」とは？ 通知の違いも解説
出前館の置き配では、「出前館がお届け」の記載があるかどうかで、配達完了時の通知方法が変わります。
| 表示 | 注文方法 | 通知方法 |
|---|---|---|
| 記載あり | アプリから注文 | PUSH通知 |
| 記載あり | Webサイトから注文 | メール通知 |
| 記載なし | アプリ・Webともに | 通知なし |
通知まわりは少し分かりにくいですが、かなり重要です。
- アプリ起動中は、配達完了のPushが届かない場合がある
- PUSH通知は端末設定がONのときのみ届く
- 「出前館がお届け」の記載がない場合は通知なし
つまり、置き配を使うなら通知設定をONにしておくこと、そして到着予想時刻の前後はこまめに確認することが大切です。
住居別の注意点
マンション・タワーマンション
- 共用のエントランスなどには置き配できません
- オートロックの場合は、ロックを解除する必要があります
- 解除のために、配達員さんがチャイムを鳴らしたり連絡したりする場合があります
- 部屋前のどこに置いてほしいかまで書くと親切です
特にオートロック物件では、「置き配だから完全非対面」とは限りません。
建物に入れない場合は配達できないため、必要に応じてインターホン対応や解錠対応は必要です。
アパート
- 部屋番号の見落としを防ぐため、建物名・部屋番号は正確に書く
- 階段の位置や通路の向きなど、補足があると親切
- 似た建物が並んでいる場合は目印を書く
アパートは建物の見分けがつきにくいこともあるので、配達員さんへの要望欄をうまく活用しましょう。
戸建て住宅
- 門の内側や玄関横など、置き場所を具体的に指定する
- 雨や風の影響を受けにくい場所を指定する
- 外から見えやすい場所は避ける
戸建てでは場所の自由度が高いぶん、指示があいまいだと置き場所に差が出やすいです。
出前館を使う前にチェック
置き配を使う前に、あわせて確認しておくと失敗しにくいです。
置き配で起こりやすいトラブル
通知に気づかず放置してしまう
出前館の置き配では、配達完了の通知条件が注文方法や表示内容によって異なります。
通知が来る前提で待っていると、思ったより回収が遅れることがあります。
オートロックで受け取れない
共用エントランスには置き配できないため、オートロック物件では建物に入れないと配達が止まってしまいます。
チャイムや連絡に対応できるようにしておきましょう。
置き場所の指定があいまい
「玄関前でお願いします」だけだと、解釈の余地が残ることがあります。
特にマンションやアパートでは、何の前か、どこ側か、ぬれないかまで書くと安心です。
安全に使うコツ
- 注文手続きの時点で置き配を選ぶ
- 置き配場所は具体的に指定する
- 配達員さんへの要望は短くても分かりやすく書く
- 通知設定をONにしておく
- オートロック物件では解錠対応を前提にする
- 配達完了後はできるだけ早く受け取る
「あとで取りに行こう」は意外と危ないぞ！届いたら早めに回収だ！
FAQ
Q1. 出前館の置き配はどこで設定しますか？
「注文手続き」画面の「受取方法」で設定します。カート投入後、注文手続きに進んだ画面で「置き配」を選択します。
Q2. 注文後に置き配へ変更できますか？
できません。出前館では、ご注文完了後に変更することはできません。
Q3. 置き配できない店舗もありますか？
あります。店舗により置き配の指定ができない場合があります。その場合は置き配指定の項目が表示されません。
Q4. 配達完了の通知は必ず来ますか？
必ずではありません。「出前館がお届け」の記載があるかどうか、またアプリ注文かWeb注文かで通知方法が異なります。
Q5. アプリ注文とWeb注文で通知方法は違いますか？
はい、違います。「出前館がお届け」の記載がある場合、アプリ注文はPUSH通知、Web注文はメール通知です。
Q6. アプリなのに通知が来ないことはありますか？
あります。配達完了のタイミングでアプリを起動している場合は、Pushが届かないことがあります。また、端末側の通知設定がOFFだと通知されません。
Q7. オートロックマンションでも置き配できますか？
共用のエントランスなどには置き配できません。建物に入るためにロック解除が必要で、配達員さんがチャイムや連絡をする場合があります。
Q8. 共用エントランスに置いてもらえますか？
できません。共用のエントランス等には置き配を行うことができないと案内されています。
Q9. 配達員さんへの要望には何を書けばいいですか？
置いてほしい場所を具体的に書くのがおすすめです。たとえば「玄関ドア右側の雨にぬれない場所にお願いします」など、誰が見ても分かる表現が向いています。
Q10. 置き配した商品はいつ取りに行けばいいですか？
配達完了後はできるだけ早く受け取るのが安心です。通知条件に差があるため、到着予定時刻の前後はアプリやメールも確認しておきましょう。
まとめ
出前館の置き配は、忙しいときに便利な受け取り方法です。
ただし、次の3点は必ず押さえておきましょう。
- 置き配は注文手続き画面で設定する
- 店舗によっては置き配できない
- 注文完了後は変更できない
さらに、オートロック物件では解錠対応が必要になることや、「出前館がお届け」の記載有無で通知方法が変わることも重要です。
置き配場所を具体的に書くこと、通知設定を確認すること、届いたら早めに受け取ることの3つを意識すれば、かなり使いやすくなりますよ。
出前館をこれから使うなら、まずは初回クーポンを確認しておくのがおすすめです。
最後までお読みくださいましてありがとうございました。
