こんにちは！基本的には置き配を希望しない、ひよちゃんママです。
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グリーンビーンズを使うとき、「置き配してくれると思ってたのに、できないの？」と困惑した方、いませんか？実はグリーンビーンズには「置き配」はなく、「非対面お受け取り」という別の仕組みがあるんです。
この記事では、置き配との違い・申込方法・不在時の返金ルール・オートロックマンションでの対応まで、公式ルール＋実際に使って分かったコツを丁寧に解説します！
グリーンビーンズは「置き配」なし！「非対面お受け取り」は在宅必須だから注意が必要なんです！
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※ アプリではなくWeb版からご利用ください
※ 非対面受け取りもWeb版から設定可能です
グリーンビーンズの担当さんはいつも丁寧で、子供が玄関にいても安心して受け取れます。
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【結論】グリーンビーンズに「置き配」はない！あるのは「非対面お受け取り」
先に結論を言うと、グリーンビーンズには一般的な「置き配」サービスはありません。その代わりに「非対面お受け取り」という仕組みがあり、これは「置き配」とはまったく別物です。
⚠️ 最重要ポイント
「非対面お受け取り」は在宅が絶対条件です。不在の場合は注文がキャンセルになり、再配達もありません！
置き配と非対面お受け取りの決定的な違い
多くの人が誤解しているのが、この2つの違いです。ここを押さえておかないと、「不在だったらキャンセルされた！」というトラブルになりかねません。
置き配 vs 非対面お受け取り 比較表
| 項目 | 一般的な「置き配」 | グリーンビーンズの「非対面お受け取り」 |
|---|---|---|
| 在宅必須？ | 不在でもOK | 在宅必須 |
| インターフォン対応 | 不要 | 必要 |
| 不在時の扱い | 玄関前に置いて完了 | 注文キャンセル |
| 再配達 | 対応あり | なし |
| メモ・電話の代替 | ケースによる | 不可 |
なぜグリーンビーンズは「置き配」ができないの？
グリーンビーンズは生鮮食品のコールドチェーン（低温管理）を売りにしているネットスーパー。専用トラックで産地から玄関まで低温をキープしているので、玄関前に置きっぱなしにすると鮮度保証ができなくなるんです。
だから「置き配」ではなく、お客さまが在宅している前提で対面or非対面を選べる仕組みになっています。
非対面お受け取りの流れ（4ステップ）
実際に非対面お受け取りを選んだときの当日の流れを、ステップごとに解説します。
STEP1：ご注文時にチェック
注文画面の「非対面お受け取り希望」欄にチェック（✓）を入れて注文を確定します。
STEP2：インターフォンで在宅確認
配達時刻にデリバリークルーがインターフォンを鳴らして在宅を確認します。この時点で非対面を希望することも可能です。
ここで以下の3点を確認される場合があります：
- お名前（お届け先の誤り防止のため）
- 商品の置き場所（玄関前・ドア横など）
- 商品を置いた後に再度インターフォンで知らせてよいか
STEP3：商品を置く
デリバリークルーがご希望の場所に、ショッピングバッグに入った商品を置きます。
STEP4：作業終了のお知らせ＆受け取り
商品を置いた後、再度インターフォンを鳴らして「置きました」の連絡が入ります。デリバリークルーが離れたことを確認してから、商品を受け取りましょう。
非対面お受け取りの申込方法【重要：アプリは非対応】
ここが多くの人がハマる落とし穴。実は、グリーンビーンズのアプリからは非対面お受け取りを設定できないんです！
デバイス別の対応状況
| デバイス | 設定可否 | 設定場所 |
|---|---|---|
| PC（Webブラウザ） | ⭕ | 注文手続き画面の「配送指示」等 |
| スマホ（Webブラウザ） | ⭕ | 注文画面でチェック |
| スマホ（アプリ） | ❌ | 配達当日にインターフォンで申告 |
💡 ひよちゃんママのアドバイス
アプリしか使っていない方は、Webブラウザから注文するのが確実！もしくはアプリで注文してしまった場合は、配達当日にインターフォンで直接「非対面でお願いします」と伝えれば対応してくれますよ。
不在だった場合のキャンセル・返金ルール
「どうしても間に合わなさそう！」というときに、不在だとどうなるのか気になりますよね。ここも明確なルールがあります。
❌ 再配達は一切なし
グリーンビーンズは再配達を受け付けていません。不在だった時点で、その日の注文は確定でキャンセル扱いになります。
💳 クレジットカード請求は全額返金
注文がキャンセルされた場合、クレジットカード決済は全額返金されます。カード会社によって返金反映までの日数は異なります。
🎟️ 使ったクーポン・WAON POINTは返還
利用したクーポンも、WAON POINTも全て返還されます。ポイントを無駄にすることはないので、その点は安心です。
📵 「すぐ帰る」メモや電話は無効
お電話やメモで「すぐ帰宅する」と申告しても置き配は受け付けてもらえません。あくまで在宅時のみの対応なのでご注意を。
シチュエーション別の対応方法
特殊な状況でも非対面お受け取りが使えるのか？気になるケースを順番に解説します。
オートロックマンションの場合
オートロック付きのマンションでも、エントランスのインターフォンに出られれば非対面お受け取りは可能です。
流れとしては：
- エントランスのインターフォンで応答してオートロックを解錠
- 玄関前まで上がってきたクルーと部屋のインターフォンで再度やり取り
- ドア前に商品を置いてもらい、退出後に受け取る
※入館証やキーカードが必要な高セキュリティマンションの場合、インターフォンに応答できないと注文キャンセルになることがあります。事前に管理人さんに相談しておくと安心ですよ！
お酒など年齢確認が必要な商品の場合
酒類など年齢確認が必要な商品を含む場合、非対面お受け取りでも年齢確認が実施されます。
- インターフォン対応者が注文者本人であることを確認
- 本人でない場合は、受け取り手の年齢を確認
- 20歳未満の場合は商品を持ち帰る対応に
※お子さんだけが在宅しているときにお酒を注文するのは避けましょう。必ず成人の方が在宅している時間帯を予約してくださいね。
インターフォンがない場合
通話可能なインターフォンがないお家でも大丈夫。以下の方法で対応してくれます。
- 呼び鈴やドアノックで在宅とお名前を確認
- ドアを開ける必要はなし
- ただし玄関口まで移動して確認に協力する必要あり
悪天候の場合
台風・降雨・酷暑などの悪天候時は、商品の品質保持のため非対面お受け取りが利用できない場合があります。こういう日は対面受け取りに切り替えるか、配送日を変更するのが賢明です。
非対面受け取りを快適にするコツ
非対面お受け取りを使うなら、ちょっとした準備で受け取りがスムーズになりますよ。
置き場所の目印を準備しよう
クルーに「ここに置いてほしい」を伝えるために、以下のアイテムを玄関先に用意しておくのがおすすめです。
- ビニールシート（床の汚れ防止にも◎）
- レジャーシート（ちょっと大きめの荷物にも対応）
- ボックスやコンテナ（直射日光対策にもなる）
所有権は「置いた時点」で移転
非対面お受け取りで商品が置かれた時点で引き渡し完了となり、所有権はお客さまに移転します。そのため以下の点に注意が必要です。
- 品質維持のため速やかに屋内へ引き取る
- 放置された場合の品質保証はできない
- 窃盗等の責任は負ってもらえない
※冷蔵・冷凍商品は特に注意！インターフォンで連絡が入ったらすぐに受け取るようにしましょう。
置き配対応のネットスーパーを探すなら
「どうしても置き配がいい！」という方のために、置き配対応のネットスーパーをまとめました。
| サービス名 | 置き配 | 特徴 |
|---|---|---|
| グリーンビーンズ | ❌ | 非対面お受け取りのみ（在宅必須） |
| 7NOW | ⭕ | 置き配OK・最短20分配送 |
| OniGO | ⭕ | 置き配OK・最短10分配送 |
| イトーヨーカドー by OniGO | ⭕ | 置き配OK・初回50%OFF |
| イオンネットスーパー | △ | 一部店舗で対応 |
| ライフネットスーパー | ❌ | 対面受け取りのみ |
※2026年5月現在の情報。各サービスの最新情報は公式サイトをご確認ください
非対面お受け取りに関するよくある質問
Q1. グリーンビーンズで置き配はできますか？
A. 純粋な置き配はできません。代わりに「非対面お受け取り」が選べますが、これは在宅が必須です。不在時には商品を置いていってもらえず、注文がキャンセルになります。
Q2. アプリから非対面お受け取りを設定できますか？
A. アプリからは設定できません。Webブラウザ（PC・スマホ）から注文してください。もしくは配達当日にインターフォンで直接「非対面でお願いします」と伝えることも可能です。
Q3. 不在だった場合、キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセル料はかかりません。クレジットカードの請求は全額返金、使用したクーポンとWAON POINTも全額返還されます。ただし再配達はできないので、在宅できる時間帯に予約しましょう。
Q4. オートロックマンションでも非対面お受け取りは使えますか？
A. はい、使えます。エントランスのインターフォンで応答してオートロックを解錠し、玄関前まで上がってきたクルーとやり取りすれば問題ありません。ただし入館証やキーカードが必要な場合は事前対応が必要です。
Q5. お酒を注文したときも非対面お受け取りは使えますか？
A. 使えますが、年齢確認が実施されます。インターフォン対応者が注文者本人かを確認し、20歳未満の場合は商品を持ち帰る対応になります。必ず成人の方が在宅している時間帯を予約してください。
Q6. 電話やメモで「すぐ戻るから置いていって」と伝えてもダメですか？
A. ダメです。グリーンビーンズの非対面お受け取りは「在宅している方限定」のサービスです。電話やメモで申告しても置き配してもらえません。
Q7. 悪天候の日はどうなりますか？
A. 台風・降雨・酷暑などの悪天候時は非対面お受け取りが利用できない場合があります。そういう日は対面受け取りに切り替えるか、配送日を変更しましょう。
まとめ
グリーンビーンズの非対面お受け取りは、「置き配」とは違って在宅が必須。ここを勘違いしているとトラブルになるので、必ず覚えておきましょう！
とはいえ、「インターフォン越しに応対するだけで、顔を合わせずに商品を受け取れる」というメリットは大きく、寝起きや小さい子供の対応中、お化粧前でも気楽に受け取れるのが魅力です。
「どうしても置き配がいい！」という方は、7NOWやOniGOなどの即配サービスを検討しましょう。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました！
